Goeie middag Louis, Dankie dat jy die tyd geneem het om 'n resensie te skryf. Ek het u klagtes ondersoek en wil graag die volgende onder u aandag bring. In reaksie op die inklok: Ek het met Cherise gepraat, wie jou ingeboek het. Ek kan nie die WhatsApp-gesprek, stemnotas of die oproeplogboeke aanheg nie, ek kan dit privaat aan jou deurstuur as jy dit benodig. Cherise het met jou in aanraking gekom oor die inklokprosedures en jou meegedeel dat die inkloktye (soos in ons korrespondensie vermeld) op 'n eerste-kom-eerste-bedien-basis is en ons beklemtoon dat gaste altyd vooraf bespreek aangesien ons is nie by die eiendomme gebaseer nie en bestuur baie woonstelle. Op 26 Mei 2023 om 09:06 vm. het sy aangeraai dat sy jou om 19:00 nm kan aanmeld en verduidelik wat die eerste-kom-eerste-bedien is en dat sy met jou in verbinding sal tree en jou sal laat weet of sy jou vroeër kan ontmoet. Om 09:07 het jy geantwoord en gesê "100%. Kom ons hou dit dan om 19h00." Sy het jou toe gaan adviseer oor die laat inklokfooi wat betaalbaar sal wees, jy het nie gereageer nie. Soos belowe het sy jou om 16:25 laat weet dat sy jou vroeër kon inklok en jy dan die laat inklokfooi sou vermy. Sy het 'n plan gemaak om haar dag rond te skuif om jou by te staan. Sy het voortgegaan om jou twee keer om 16:25 en weer om 17:05 te bel. Jy het nie gereageer of die oproepe beantwoord nie. Toe het sy om 17:07nm. 'n opvolgboodskap gestuur en gevra of jy eerder om 19:00nm. sal inklok en om te onthou dat daar 'n laat inklokfooi betaalbaar sal wees. Om 17:10nm het jy vir haar 'n stembrief gestuur wat sê om liewer die inklok vir 19:00 te los en asseblief die faktuur vir die laat inklokfooi deur te stuur en jy het haar bedank vir al haar moeite. Ek dink nie jou resensie hiervan is regverdig om die bogenoemde gesprek wat jy met Cherise gehad het aan die lig te bring nie, ek voel Cherise het oor en bo gegaan en haar woord aan jou gehou. In reaksie op die etiket en parkering: Ek kan nie enige korrespondensie of kaartjie vind wat oopgemaak is wat die etiket en parkeerkwessie onder ons aandag bring nie, waar ons dit vir jou kon opgelos het en jou etiket kon vervang het, en sekuriteit kon vra dat die voertuie jou baai blokkeer om te beweeg of selfs so ver te gaan as om hulle vas te klem om te verseker dat hulle nie weer verkeerd parkeer nie. Ek het verdere terugvoer hieroor aangevra, maar tot dusver het niemand in kennis gestel dat jy enige kontak met ons gemaak het om dit vir jou aandag te gee nie. Ons sal nie weet tensy 'n gas na ons toe kom met 'n probleem nie en ek vra om verskoning vir hierdie ongerief. Laat weet my asseblief met wie jy gepraat het sodat ek hierdie saak verder kan neem. In reaksie op die sekuriteitsdeposito: Ja, jy is korrek die terugbetaling van sekuriteitsdeposito's kan tot 15 dae neem om terugbetaal te word. Dit is as gevolg van verskeie redes. Die hoof twee redes is bankbesonderhede wat van gaste vereis word, of gasteskade. Ek het na u uitgaande inspeksie gekyk en daar was ongelukkig gasteskade (vermiste badmat) waarna ons moes aandag gee en verder ondersoek, die ondersoek is afgehandel en die balans van u terugbetaling is deurgestuur vir betaling. Kontak my asseblief indien jy enigiets verder het wat jy graag wil bespreek en ek hoop dit maak alles op en ons hoop dat ons jou weer kan verwelkom. Vriendelike groete, Jessica CTHA-span

Hi Rina. Ons is so bly jul het die verblyf geniet en ons sien sommer baie uit om jul weer te sien. Groete CTHA Span

Goeie dag Cathrine. Ons is regtig bly om te hoor dat jy jou verblyf geniet het. Dankie dat jy die vloere uitgewys het, want ons sal verseker na die gladde kant daarvan kyk. Dit is een ding van gelamineerde houtvloere, hulle maak 'n bietjie raserig. Buiten dit, bly jy het dit geniet en hoop om jou eendag binnekort weer te sien. Groete CTHA-span