Beste Maricia, Dankie vir jou terugvoer en ons is jammer dat jy nie die ervaring by ons hotel gehad het wat jy verwag het nie. Na afleiding van jou kommentaar vermoed ons dat jy ons verwar het met 'n self-sorg plek. Soos in enige hotelkamer, is daar geen eetgerei nie aangesien mens in 'n hotel, van die restaurant geriewe gebruik maak. Dis vir ons vreemd dat jy die kos nie lekker vind die - en ons sal graag meer inligting daar oor wil kry om te kan opvolg met ons personeel aan diens die aand. Jy is welkom om ons enige tyd te skakel. Die feit dat jy dit pryse duur vind, is ook vreemd. Ons pryse is heel in lyn met soortgelyke Kaapstadse restaurante (en soms goedkoper) . Ons restaurant is top-gehalte met slegs goeie terugvoer. Ons hotel het verskeie kamer-tipes, kyk gerus weer op ons webtuiste. Alle foto's is outentiek en die ware Jakob. Julle kamer is een van ons spog-kamers met sy privaat borrelbad op die privaat stoep wat uitsig het oor die pragtige berge. Die kamer is ergonomies ontwerp om aan alle behoeftes te voldoen en groot genoeg om aan alle internasionale luukse standaarde te voldoen. Jammer om te hoor dat jy met die melkhouertjie gesukkel het. Die melk is eenvoudig om oop te maak - geen mes of sker nodig nie aangesien daar 'n plakker oor die gaatje is wat slegs af getrek moet word. Ons is regtig jammer dat ons nie aan jullie verwagtinge voldoen het nie en miskien sou dit julle beter te doen staan in die toekoms om eerder te kyk na selfsorgopsies.